榜首届我国•上海住所装修装修作业打开论坛暨首届住所装修浦江论坛

浏览次数： 113 发布日期： 2024-05-09 06:31:36 来源：od体育官网登录

　　榜首届我国•上海住所装修装修作业打开论坛暨首届住所装修浦江论坛，将于2015年1月11日（周日）14：00在上海虹桥宾馆2楼会议厅开幕。该论坛由上海市装修装修作业协会主办，我国网、星饰居世界协办，欧坊世界规划、波澜装修集团、同济经典规划承办。我国网现场直播，敬请注重。

　　敬重的各位领导、各位宾客，新闻界的朋友们以及各位同仁们，咱们下午好！欢迎各位到会榜首届我国•上海住所装修装修作业打开论坛暨首届住所装修浦江论坛！我很侥幸担任本届论坛的掌管人，首要请答应我介绍一下到会论坛的首要领导和嘉宾。

　　本届论坛还约请到外省市家装作业领导——浙江省修建装修作业协会秘书长贾华琴。

　　今日到会的还有各大媒体的朋友们以及业界各企业老总们。在此我代表主办方对咱们的到来表明最火热的欢迎和诚心的感谢。

　　下面进入咱们今日会议的主题，上海家装作业起步20世纪80年代中期，至今现已走过30年的进程，30年来跟着社会打开和公民日子水平前进，整个作业在整个、各级部分和协会的领导下经过许多企业一同尽力，使作业发生天翻地覆的改动，逐步迈向规范打开的路途，下面请咱们一同来观看一个视频短片，有请播映视频短片。

　　各位领导、媒体的朋友们，各位同仁，咱们下午好。今日由我做咱们家装委2014年年度的作业总结及2015年的底子方案。

　　2014年度新一轮家装会，咱们紧紧依托家装委主任单位及骨干企业活跃打开作业，依照协会的全体作业要求和家装委的全年作业方案，结百口装作业的特征和难点，并在家装委秘书处全体同志的尽力下，注重作业实效，联合一同，较好地完结了年头拟定的各项作业。咱们2014年度做了许多许多的作业，总共十项，跟咱们陈述一下。

　　榜首，作业合格定主线年上海市当地规范住所装修服务规范正式施行，为了扩展影响，查验规范施行作用，家装委牵头安排家装作业的骨干企业在古北达大城校区举行了遵循服务规范现场沟通会，沟通会上榜首批演示试点单位结合现场工地介绍了灌标服务规范的详细做法，为全作业推行堆集了名贵的阅历。

　　第二，实践作业促成效，拟定准则是确保。为了完结作业作业的有用性，加强准则建造，年头榜首次主任会议评论和修改了整个会议准则，拟定了家装委的三项会议准则。一个是家装委会议准则，构成严重决议方案，契协作业实践、详细施行的方法和方法，企业一同协商，提早参与的互动新局势。

　　第三，家装合同的新协议，2+1工程惠群众。本年3月15日上海市家庭居室装修合同演示文本2014版正式发布施行，新版合同将服务规范和行风测评问卷一同制作成测，两个规范演示合同、服务规范加一份问卷，装修合同签定后一同交给客户，顾客能够根据家装企业服务企业填写满意度测评问卷，并寄到协会相关部分进行汇总剖析。方案每季度向社会公示一次。2+1工程的发动增强了顾客的参与度和作业协会的监管度，实在做到市民说好才是好，从源头底子上处理了企业的自律问题，更好地保护了顾客的合法权益。家装作业发动2+1工程得到了各部分的高度称誉。

　　第四，质保金准则在推行，树立作业新形象。充沛和完善质保金的办理方法，对质保金的准入门槛、宣扬推行、质量确认、理赔程序等施行细则做出了清晰地规则，健全了安排机构，树立了质保金办理委员会，树立了家装质量点评专家组，扩展了理赔规划，从家装工程质量扩展到售后服务，简化了理赔程序，加强了宣扬力度。质保金企业从22家扩展到42家，质保金的总量到达了800多万。

　　第五，会员普查清家底，规范商场二维码。为了收拾长时刻不缴会费以及客户反映问题杰出的企业，家装委树立了家装的二维码，并从上半年开端安置家装作业会员进行了普查的作业，至今也有300多家企业，让家装的商场更安全、更规范。

　　第六，鼓舞先进树点评，为了减轻企业担负，前进评选作业的科学性，家装委根据作业特征清晰家装作业的评选从两个方面，一个是从市文明办的规范服务合格的要求，评选合格企业和星级企业，一个是以作业主导为主，咱们评选信得过企业和信得过标杆企业，并拟定了上海市住所装修装修企业的归纳考评方法。此项革新得到了家装委扩展会议和主任会议的一同赞扬，企业也十分欢迎和满意。

　　第七，规范作业定规范，加大宣扬重施行。14年3月15日咱们正式发布施行了上海市家庭居室装修装修演示合同2014版，8月份完结修订并出书了2014版人工费参考价，将正式发布施行当地规范施工规程，《家装宝典——绿色、安全、健康住所室内装修攻略》的修订也完结了。协作市工商局完结了装修装修上海名牌和著名商标的初审和专业评定作业。在宣扬方面在3月14日举行了上海市住所装修质量确保金办理委员会大会和2014版发布会，上海家装作业二季度作业及质保金新行动新闻发布会，10月24日举行了上海家装作业三季度的新闻发布会，同我国四大官方新闻网络媒体我国网树立了协作，一同打造具有政府公信力的家装栏目，宣扬上海家装的新形象。

　　第八，沟通沟通学阅历，训练学习多途径。首要是走出去，咱们别离向深圳、武汉、南京、合肥、哈尔滨等当地协会企业学习沟通，请进来咱们别离接待了北京、合肥、台州、烟台、哈尔滨等当地组团的学习沟通，使企业加深了对家装商场现状、竞赛格式、打开趋势的了解，O2O家装作业打开的新形式，企业文明建造、战略规划、施行力以及团队查核等方面都使企业得到了启示和学习。在训练方面咱们安排了近400多人参与的新消法和新合同的训练讲座，一同也对质量查验司100个人进行了训练。

　　第九，拟定方案求实践，浦江论坛出思路。12月8日咱们安排了家装委会长扩展会议，讨论了2015年家装作业的作业思路，今日咱们要举行榜首届我国上海住所装修装修打开论坛暨首届住所装修浦江论坛，家装委将总定论坛的作用，树立家装委2015年的作业，本次论坛将饯行家装委2014年年头提出的全国家装看上海，上海家装学全国的作业打开理念。

　　第十，日常作业齐尽力，联合协作出成效。家装委本年整个新版家装合同的出售同比上一年进步了40%，全年各类收费按应收款100%收交完结，本年共承受投诉238起，处理率100%，承受咨询1850起，家装公共信息途径注入新会员232家，途径信息量添加90%，独家认购了上海电视台《老舅舅》节目对困难团体16万的一年赞助，这都是咱们16家主任单位每家出1万进行的赞助，2014年企业捐款合计到达548000元，家装企业自发公益慈悲蔚成风气。

　　回忆2014年家装委的作业，成果是显着的，也有许多需求加强的当地，如加强方案的施行力度，加速对其时商场改动的反映速度以及深化与协会其他专业委员会的沟通和谐等方面。2014年家装委的要点作业是作业会集宣扬，2015年的要点作业将设定为家装途径的建造，跟着住所装修装修作业的不断打开壮大，外省市家装企业、建材企业、互联网作业都企图分割上海家装商场，昂扬的运营本钱让传统家装企业不能轻装上阵等等，全部的这全部都是咱们下一年作业要予以要点注重的。服务企业、规范作业、打开工业是家装委一向的作业政策，咱们将自始自终地向着这个政策继续前进。

　　这儿，咱们再以火热的掌声送给咱们徐总，辛苦了。在这儿，我还要介绍一位嘉宾，上海市质量技能监督局规范化处处长陶粮民，咱们欢迎。2014年，确实家装委做了许多的作业，并且做了不少新的探究，既让咱们企业更有竞赛力，又让作业打开愈加规范，也在更大程度上保护了广阔顾客的权益。咱们对2015年愈加充满信心和力气。下面咱们掌声有请上海市社会团体办理局徐乃平副局长，就作业协会更好地发挥作用提出作业要求，咱们掌声有请徐处长。

　　各位领导、各位宾客、各位会员，装修装修作业迈进了新的一年，至此新年到来之际我谨代表上海市社会团体办理局对市装修装修作业协会在曩昔的一年里所付出的辛勤尽力表明深深地敬意，对榜首届我国上海住所装修作业打开论坛暨首届住所装修浦江论坛的顺畅举行表明最诚心肠恭喜！

　　跟着公民日子水平的前进、住所条件的改进，装修装修作业联系千家万户，满意了公民多样化地需求，给日子带来了更为美化和舒适，近年来尽管受宏观经济紧缩、房市精神萎顿的要素影响，使得上海家装商场呈现了必定程度地下滑，但装修装修作业协会活跃施行作业服务功用，会同相关会员单位依然在窘境中想方设法谋出路，一同上海住所室内装修装修作业又是拉动内需、添加作业、美化日子、复兴经济的一个新式作业，今日由上海装修装修作业协会主办的榜首届我国·上海住所装修装修作业打开论坛暨首届住所装修浦江论坛旨在经过本次论坛能理清思路，进一步推进家装作业的有序打开。这一活动必将得到相关企业、顾客和社会各方的好评。

　　回忆曩昔2014年，我感到市装修装修作业协会理事会在会长班子的带领下，在市建管委等政府部分的大力支撑下，特别是在广阔会员的一同尽力下，市装修装修作业协会在曩昔的一年中做了许多行之有用的作业，值得一提的有几个方面。

　　榜首，装修装修作业协会做好作业剖析作业，尽力打开课题调研。2014年完结了政府购买作业协会服务的趋势剖析等课题，一同协会还牵头打开了广泛的课题搜集作业，在20多个课题中经过归并和整合终究确认了7个课题和研讨方向，为往后协会作业树立了打开方向。

　　第二，深化家装规范合格，树立家装作业以合格作业为首要政策，打开了多项活动，推出了一些有力方法，促进作业全体得到了前进和打开。这也包含了家装合同修订后尽力促进2+1工程惠及群众。

　　第三，协会促进家装作业的规范作业有序打开，2014年城乡建造部托付三项修建产品规范的修订使命经过9个月的时刻提早完结了编制使命，并顺畅经过了建造部专家组的规范检查。

　　第四，本市既有玻璃幕墙修建，已有13000多栋左右，为协作既有玻璃幕墙专项整治作业的顺畅打开，受主管部分托付，协会详细施行修建幕墙修理企业确认办理作业，经过每两年对修理企业及修理人员进行复审和从头确认，勃发重生，协会承当起对本市玻璃幕墙修建专项整治作业，既理清了作业协会的社会职责，也完结了政府有关部分托付的办理职责，又能为企业发明更多的商机。一年来，在协会党委的团体领导下，尽力探究新常态下的作业协会打开路子，在学习、服务和立异方面都取得了新的成果，协会被颁发上海市5A级社会安排、五星级社会安排，作业协会在依法施行规章、加强作业自律、打开企业诚信作业中施行社会职责等方面也做了许多行之有用的作业。一同，作业协会在扩展作业的覆盖面、增强作业代表性等方面也成果斐然，为推进上海装修装修作业打开做出了应有的贡献。装修装修作业协会还在活跃申报国家民政部进行的社团规划化评价作业，并在评价作业傍边取得了优异成果，本年也被市社团办理局评委5A级社会安排，经过规范化评价作业也大大促进了协会的本身建造，协会的凝聚力和影响力也日益凸现，一同也为作业协会的健康打开供给了新的动力。

　　近年来，上海经济社会的高速打开为作业协会供给了新的时机，一方面跟着经济体制革新和行政办理体制革新的深化，一些企业商场机制无法调停、政府又不便利办理的事务需求作业协会承当，另一方面跟着经济、交易、技能等沟通活动的日益增多，作业协会的打开空间将进一步增大，特别是其时应对全球经济多元化的新形势，对充沛发挥作业协会的作用提出了愈加火急地要求。这就需求有作业协会经过树立社会职责来加强规范自律，党的十八大陈述指出，要加速构成职权清晰、依法治制的现代安排体制，为作业协会的打开指明晰方向，也对充沛发挥作业协会的打开提出了更火急地要求。咱们也期望协会能进一步地认真总结以往的名贵阅历，深入剖析往后作业面对的新状况、新问题，尽力做好以下几方面的作业。榜首，充沛运用作业协会的优势打开沟通活动，前进作业协会的闻名度。第二，加大宣扬力度，前进社会的认知度，扩展作业协会的影响力。第三，搞好规范自律，加强民主自治，前进作业协会的公信力。

　　回忆曩昔，展望未来，新的一年里作业协会也将继续协作相关政府部分在全领会员单位的尽力下风雨同舟，为促进本市装修装修作业协会的健康稳定打开而做出新的贡献。新的一年祝愿装修装修作业协会再接再厉，更进一步，一同咱们也要坚定信心、振奋精神、再鼓士气，不断创始装修装修作业的新光辉。

　　在此我提议对一向关怀、辅导和协助咱们企业打开的历届作业协会领导表明由衷地感谢和敬意。接下来咱们将进入上海市工程建造规范《住所装修装修工程施工技能规程》的媒体发布环节，该技能规程经过多位作业专家进行团体研讨，已被同意成为上海市工程建造规范的一部分，让咱们以火热地掌声请出上海市修建建材业商场办理总站汪松贵副站长宣读上海市城乡建造和办理委员会同意《住所装修装修工程施工技能规程》为上海市工程技能规范的告知。有请。

　　上海市城乡建造和办理委员会关于同意《住所装修装修工程施工技能规程》为上海市工程技能规范的告知，各有关单位由上海市装修装修作业协会主编的《住所装修装修工程施工技能规程》经我委审阅，现同意为上海市工程建造规范，一致编号为TJ082153—2014，自2015年1月1日起施行，本规范由上海市城乡建造和办理委员会担任办理。上海市城乡建造和办理委员会。

　　谢谢汪站长，这是咱们对作业对社会做出的一大贡献，为了让咱们对该技能规整有更清楚地了解，咱们有请协会家装委副秘书长朱琼就《住所装修装修工程施工技能规程》做扼要阐明，有请咱们朱秘书长。

　　各位领导、各位企业家朋友，下午好。下面我代表《住所装修装修工程施工技能规程》编制组向咱们介绍一下规程的详细内容。

　　咱们咱们都知道，上海早在1999年就公布了住所装修装修查验规范，关于咱们作业从事装修装修施工的人员来说，咱们都知道光有查验规范是不行的，由于除了工程的外表查验之外，它的资料和工艺以及工序对咱们的施工质量也起到至关重要的作用，因而上海市装修装修作业协会联协作业界的龙头企业向上海市建交委提出了编制《住所装修装修工程施工技能规程》的编制请求，建交委经过281号文件同意了这个规范的立项，经过两年的时刻咱们完结了整个规范的编制。规范的编制准则咱们是依照和谐性的准则，也便是本规范作为《住所装修装修工程施工技能规程》其内容应以工程施工技能为中心内容，契合国家和本市现行的政策政策、法规法规，和作业打开工程技能水平相和谐，充沛统筹大中小家装企业的施行，以促进施工技能规范化，进一步促进作业办理水平的晋级。

　　第二，适用准则，各项技能方针确实定不只需考虑科学先进，还要考虑经济适用，由于咱们装修装修是和顾客的消费彻底结合的，所以咱们要考虑一个经济适用，即规范的方针要科学先进，还要经济合理，施行便当，满意运用要求，确保可操作性。第三，规范性准则。整个规范的编制严厉依照国标T1.1—2009规范化作业导则的榜首部分规范的结构和编写规则的底子准则和要求进行编写，一同满意技能规程编写的相关要求。本技能规程的首要条款应该说仍是比较便利运用直接明晰的，选用了以装修装修技能规范常用的编列方法，详细的内容是这样的。

　　一，总则。首要是关于规范的编制意图和适用规划做了相关地规则，一同对装修装修提出了新的要求，比如说环保、节能等等要求，一同发起装修装修选用四新技能，也便是新资料、新工艺、新设备等等要求。

　　二，术语。咱们首要是对一些没有规则的用语做了一个规则，比如说采暖、过载试验等等。

　　三，底子规则。首要分红两个章节。一个是施工，咱们对施工前的预备和施工中严厉制止的做了必定规则。第二个是资料和设备，咱们要求装修资料能够契合国家的环保要求，一同在这个规范上咱们还提出了关于陶瓷类产品放射性的陈述要求，别的咱们还指出了装修装修企业必备的一些检测工具和设备的要求。

　　四，吊顶工程，首要包含了一般规则、龙骨装置、全体面层吊顶装置、格栅吊顶装置。

　　六，门窗工程，也包含了一般规则和首要资料的质量要求以及施工装置，门窗也相同包含了木门窗和铝合金门窗。

　　七，墙面铺装工程，一般规则和镶贴施工。八，细部装修工程，包含一般规则和首要资料的质量要求以及制作装置，细部的规划比较广，既包含了门窗套、窗布箱、窗台以及橱柜，包含楼梯、扶手等等。

　　九，涂饰工程，相同包含了一般规则和首要资料的质量要求，以及水性涂料、溶剂型涂料、美术涂料的职工要求。

　　十，地上铺装工程，包含了一般规则和首要资料的质量要求以及地上的铺装，它包含了木地板的铺装和瓷砖大理石的地上铺装以及地暖的面层铺装。

　　十一，给排水管施工及卫生用具装置工程。包含了一般规则和首要资料质量要求，给水管管道装置等等。

　　十二，点气装置工程，首要包含了一般规则、资料要求以及电气线路施工、开关装置和灯具装置。

　　十三，中心空调和地暖配套工程，这个是本章新增的内容，首要是中心空调的装置配套和地暖装置的配套。

　　十四，撤除工程，它首要是一般规则和撤除，包含了墙体、顶面、地上以及一些装修饰面撤除的底子要求。

　　十五，安全与环境办理，首要是分红两节，一节是安全办理，第二是环境办理。安满是关于一些施工现场安全损害的辨认，包含人员的安全要求，环境办理包含了环境污染、噪声以及现场施工的环境质量操控。

　　十六，工程查验。它首要着重了进程查验，特别着重了技能资料的归档要求，一同还有一个竣工查验。别的有本规程的用词阐明以及用词的规范名录和条文阐明。

　　整个规范的特征和亮点首要是以下三点。榜首，规范化作业是作业规范打开的重要根底，是商场监管、质量监督、作业训练等作业的首要根据，本规程的拟定对规范本市住所装修施工、前进住所装修装修安全确保及质量确保具有重要含义。第二，本规程是现在仅有一部能包含住所、装修装修、工程施工全进程的施工技能，中心空调、地暖配套工程、撤除项目为本规整新增条款，要点杰出施工的进程查验具有很强的针对性和可操作性。第三，本规程在绿色环保节能等方面体现了上海经济打开和城市居民的日子需求，有利于住所装业健康有序打开，具有很好的经济效益和社会效益。

　　现在咱们对这部分规程有了愈加全面地知道和了解，信任它关于促进家装企业规范施工、确保施工质量将发挥很强的辅导作用。《住所装修装修工程施工技能规程》于2015年1月1日发布施行，为了协作遵循《住所装修装修工程施工技能规程》宣贯，协会安排业界专家编制出书了《家装宝典——绿色、安全、健康住所室内装修攻略》下面咱们经过一个短片了解一下这本书，有请播映短片。

　　此书是集作业精英的才智，为社会贡献的一部极具价值的工具书。在此书编写进程中，得到了会员单位和协会领导的大力支撑。上海市装修装修作业协会会长黄健之担任编委会主任；党委书记徐海峰、常务副会长忻国樑担任编委会主任，副会长徐国俭、薛德兴担任施行主编，家装委丛国梁秘书长、朱琼副秘书长做了细致的策划和编写的安排作业。由于时刻较为匆促，书中不免有遗漏或不当之处，敬请广阔会员单位和读者朋友纠正。咱们假如需求订货，能够经过扫二维码订货。

　　近年来，当地和作业的多部规范性文件连续公布出带并收效施行，包含之前的《服务规范》、《查验规范》以及方才的《施工技能规程》、《家装宝典》等等都显现了咱们这个作业打开越来越规范。下面咱们请协会副秘书长、家装委秘书长丛国梁就《规范规范商场，规范进步作业》做陈述。有请丛秘书长。

　　各位宾客、各位领导、各位企业家包含咱们媒体的朋友，咱们下午好，下面我向各位陈述一下咱们今日的一个发布。

　　我今日首要讲的是《规范规范商场，规范进步作业》，为了营建公正的竞赛环境，咱们今日要讲的是规范的作用。回忆家装作业打开前史，在上海革新开放和整个上海三年大变样的举动傍边，上海家装悄悄地兴起，实践上其时在社会上都是马陆游击队在充满着这个商场，所以构成了一个三无商场，无规范、无资质、无正规企业。在2002年由咱们几家企业的牵头下树立了一个家装协会，咱们要做这个规范也是契合顾客的需求，由于其时马陆游击队的装修实践上在商场上是投诉许多，方才咱们现已介绍了，每年有8000多起投诉量，拟定规范、规范作业是顾客的需求，也是企业的期盼和商场的期盼。

　　作业协会树立今后，咱们这个协会充沛发挥它的功用，首要是经过协会的安排来树立一个公正、有序的商场竞赛环境，协会这几年来在各级委员会首要环绕四个方面在做。榜首，规范的拟定。从今日技能规程的公布和咱们家装宝典的公布，上海家装作业在家装的整个施工流程进程傍边完善了全部的环节中的规范，现在来说在全国咱们是走在比较前列的。第二，为了规范这个商场，咱们仍是注重做了一个资质的办理，经过安排办理来让这个商场有好的环境。特别是02年上海家装参与上海41个服务窗口的合格活动傍边，咱们作业比较凸现的是人员技能差、服务水平差，因而作业协会第三项首要的作业便是作业的训练，06年的时分在全国出书了一个家装监理员的书，包含本年咱们这个作业又呈现了一个质量验防司的这样一个系统，包含咱们全部工人的训练、项目经理的训练以及规划师的训练都是由咱们作业协会作为许多的作业在施行。第四，咱们从头发动了质保金。

　　经过这样的状况使咱们的商场格式能够起到一个改动，大概在10年前，咱们上海的家装商场是70%由马陆游击队占据的，将近30%是一般的企业，经过规范服务合格和作业办理今后，就现在的状况咱们现在的格式大概是构成了433的格式，也便是说正规的企业占有商场40%，一般的企业占有30%，马陆游击队占据了30%。咱们期望经过这一系列规范、规范的拟定来完结咱们上海家装能够构成一个线%的商场。规范规范商场，规范进步作业，终究仍是要靠咱们来宣扬，不只仅咱们企业要勇于担任，也是期望社会媒体包含咱们的装修业主也能够和咱们一同一同来施行，来要求这些企业依照规范来拟定，让咱们营建一个规范、公正的竞赛环境。

　　感谢丛秘书长所做的陈述，咱们信任跟着更多作业规范和规范的出台和施行，将促进咱们的企业愈加练好内功，规范办理和服务，进步企业竞赛力，谋福顾客，然后进步企业形象。

　　接下来是很精彩的一个环节——榜首届我国·上海住所装修装修作业打开论坛暨首届住所装修浦江论坛，下面咱们将进入咱们等待的论坛，信任各位老总现场论道，将为咱们贡献一场业界可贵的思想盛宴。下面我将话筒交给论坛掌管人——上海全筑修建装修集团股份有限公司副总裁蒋惠霆先生，掌声有请蒋总。

　　各位领导各位企业家朋友，咱们下午好。十分侥幸我能够来掌管榜首届我国·上海住所装修装修作业打开论坛，这个必定是一个十分重要的里程碑的壮举，由于家装作业传统咱们或许会觉得是一个风里来雨里来的作业，从今日开端咱们能够从头看待这个作业了。在这之前，各位老总、各个企业家选了7个十分有代表性的人物，他们做了十分充沛地预备。我自己听了今后也有一种感触，觉得咱们的家装作业其实正在发生天翻地覆的改动，今日或许咱们的主题便是要来看看，各个企业家包含咱们的供给链的朋友们在怎样考虑咱们的家装作业，他们会朝哪个方向走。

　　2014年刚刚曩昔，2014年对咱们家装作业来说是一个十分有影响的时刻，除了咱们所知的小米开端做家装作业了，咱们所面对的应战和时机是十分多的，这儿我想首要请落发装作业的老大哥，聚通的徐总。聚通在咱们家装作业一向是走在前面的，也做了许多品牌的整协作业，并且咱们徐国俭老总在支撑咱们协会作业上都是徐总十分热心的范畴。首要请徐总给咱们做一个陈述，他或许会带给咱们一个对家装作业全体的视角，谈谈他的知道。有请徐总。

　　咱们好，住所装修作业未来打开趋势讨论，我从四个方面讨论。榜首，住所装修商场两大改动。第二，新技能革命对住所装修作业的深刻影响。第三，其他相关趋势。第四，做一下总结。

　　先讲一下住所装修商场的两大改动。榜首个改动，住所商场供给量的改动。其时城市住所数量存在巨大的泡沫，城市化的进程存在着巨大的不确认要素，农村人口进城释放出巨大的新的需求，现在很难确认，人口老龄化加速的问题等等。终究得出的定论便是新房的供给量难以坚持曩昔巨大的数量。国家绿色环保低能耗工业的政策和房产开发企业调整打开方向，便是咱们精装修房的一些开辟和遍及，给到咱们的成果便是新房交给的毛胚房将成为前史，一同二手房的存量房将给咱们带来新的时机。

　　第二，客户需求的改动，客户视野的进步带来的改动，客户对装修信息获取日趋对称带来的改动，不同身份、阶级的差异化的需求日渐地改动。这些改动得出的定论，坑蒙拐骗的年代将一去不复返。两大改动带来的压力，一是做不大，一线城市容量现已到达极限，二三线城市尽管尚有必定地空间，但现在受制于其时的作业打开形式和业态的坏处。二是走不远。住所装修企业地域性打开特性显着，住所装修企业走出去的脚步困难，有时分向外扩展反而会成为企业打开的圈套。三是防不住。面对跨作业的搅局者，分蛋糕的现象越来越多。

　　接下来讲两个应对的方法，一个是满意细分客户的需求，咱们要专心于研讨细分客户群的需求，用专业化的团队和专业化的经理人来赢得各层次客户的亲睐。作为咱们聚通装修集团现在现已做了一个开端地测验，在整个细分居装商场傍边咱们相继树立了5个子品牌。别的一个应对方法，工业链整合，从硬装、软装、家具、电器、园林、土建、智能，一站式地服务，进行规范化地出产，现场化地组装，这是整个工业的整合。

　　互联网消费环境与应对方法。我最近参与了第二届我国装修建材的电子商务大会，我把上台讲话的这些人列了一下：土巴兔，让顾客在网上主动地挑选施工队。齐家网，让顾客在网上挑选建材的途径。日日顺，处理了物流的配送问题。户帮户，处理了顾客装置一个马桶一个窗布的工人装置的问题。这样的话现在整个互联网从施工、建材、家具、配送、规划、装置悉数到位了。

　　互联网要做的便是去中心化，咱们家装公司便是一个中心公司，他们要把咱们消除掉，这是我听下来的状况。互联网从营销形式、盈利形式、企业安排形式都或许发生推翻性影响，但一同互联网也给住所装修企业一个巨大的时机。由于住所装修企业在可预见的未来一段时刻内仍是具有装修作业本身的专业方面的优势，这种优势和互联网有机地结合，将造就一个新的时机。所以咱们要改动思想形式，从最初平面广告的年代再到后边展会年代，跟着商场的改动，行将被新的营销形式所代替。咱们要专心于作业的打开，专心做好运营和对客户的服务，树立寻求极致的企业文明和作业服务规范，刻画杰出的客户口碑，并要具有快速为客户供给服务和对客户需求做出快速反应的才干。这便是小米雷军提出的，专心极致、口碑和快，七字政策。修建信息模型BIM的运用，从手绘图纸年代到CAD辅佐到BIM，手绘图纸的年代物料和人工耗费大，规范化低，作用与作用图差异大，咱们经过BIM将使规划愈加直观高效，信息办理技能局核算便利快捷，改动了各环节的沟通方法和功率，为规划、施工供给了技能支撑。BIM技能的优势是可视化、和谐性、仿照性、优化性可出图。

　　第三方面，其他相关趋势，一个是作业工业化水平的进步，工业化还很单薄的住所装修作业的信息化社会生计规律，规划、预决算、施工的模块化、规范化，资料、部品制品化、现场施工安装化、整合工业上下游的资源，成为一个资源整合者，纵向一体化，向部件的出产范畴扩展。

　　别的一个趋势，绿色环保打开的趋势，国家公布新的《绿色修建规范》，在2015年1月1日已正式施行，上海市绿色修建打开三年举动方案也在活跃探究低碳绿色打开形式，现在现已树立了八个低碳打开实践区，六大要点功用区域。修建都绿色环保了，室内装修不绿色环保将是不或许生计的。咱们要进步生态知道、环保知道、节省知道，加速施行绿色规划、低碳施工、环保资料运用、节能减排作业。别的人员的作业化打开趋势，怎样应对顾客需求的改动和对服务要求的进步，怎样面对农民工短少和劳作力本钱上涨的问题。途径，一个是项目承揽方法的革新，劳作用用工准则和社会确保准则革新，根底，采纳校企联合。经过校企联合加强工业工人部队的建造，打造一支高专业技能的装修施工部队和家装项目经理的部队，树立规划师、监理师的作业系统，将作业化打开归入规划。还有加速信誉系统的建造，信誉建造是国家中心建造系统，住所装修作业其时存在许多的失期状况，不光损伤了了客户，也损伤了作业和企业的生长。这需求咱们全作业联合起来，咱们要和谐一同，目光远大，由于雾霾之下是无人能够独善其身的。信任杰出信誉建造也将成为咱们应对未来多变的商场环境的有力兵器，互联网年代口碑至上，信誉需求先行。

　　第五方面，作业商场会集度前进，方才丛秘书长也讲到，在2001年咱们整个作业的正规企业加上非正规企业商场占有率是30%，马陆游击队商场占有率是70%，到了当下咱们现在的格式是433的格式，正规企业占了40%的商场，非正规企业占据30%的企业，马陆游击队占据30%的商场，咱们估计在未来的10年咱们将消除非正规企业，正规企业的商场比例将占据到80%，一同马陆游击队也会存在，可是会相应削减，占到20%。怎样做？作业要加强联合和自律，推进作业向健康、规范打开。强化资质办理，加强商场通明度建造，规范合同文本的推行，质量查验师准则的推行，包含质保金准则的进一步完善等等一系列行动。

　　终究做一下总结，比较电器、租借车等许多作业，会发现一般一个作业打开到必定程度，都有一个会集度快速大起伏上升的时期，住所装修作业的商场大洗牌也行将到来。在营销方法上，咱们作业阅历过最初的平面广告年代，再后来的打开会的年代，跟着商场的改动，行将被新的营销形式所代替。咱们处在一个日新月异敏捷革新的年代，咱们面对如此许多纬度的商场变量，但咱们只能勇敢地去迎接应战。在一个推翻的年代先推翻咱们自己传统的观念和办理形式，才干与年代共打开。谢谢。

　　我记住也就这一两年，从本来的聚通一会儿变成五个品牌的集团公司，这是一个细分商场的巨大打开。刚刚徐总的讲话里边有一点其实是我特别有感触的，咱们的家装企业做不大、走不远，这个其实是困扰咱们许多家装企业打开的大问题，我想在这儿面怎样样能够做一个基业常青的家装企业，我想有一个人能够告知咱们答案，欢迎咱们申远的王正军董事长，请他跟咱们讲讲怎样样做一个久远打开的企业，咱们欢迎。

　　给我的标题有点大，家装作业的中心竞赛力，其实根据我个人的高度我还没方法讲作业的中心竞赛力，我只能讲我企业，我企业怎样做的，我把我企业怎样做的或许未来怎样做的简略和咱们做一个介绍。

　　我是根据标题来做的三大中心竞赛力，实践上这个是作为申远本身的中心竞赛力，榜首，利益同享。站在我的视点，假如你想把一个企业做好，必定要把钱分给咱们。第二，品牌、形式和定位。形式定位也是讲申远的形式定位。第三，企业文明，企业文明是我的要点，我在企业里边只分担企业文明，其他的作业都是咱们总经理管的，咱们总经理和我是合伙人，整个企业其实是他做的不是我做的，我仅仅管企业文明和立异。

　　榜首、利益同享。申远是怎样分钱的，申远有9个高管，他们能够调来调去，调到哪个岗位都相同，拿相同多的钱，可是对他们都是有查核的。我把钱分好了，没有一个人会走，怎样做都不会走，由于他拿到的收入是一般小装修公司老板收入的几倍，我把钱分好，这次咱们一会儿开了三个分公司，我分钱机制处理了，调人仅仅岗位不同，他必定会用心做，钱分好了，这帮人会跟你一同走下去，这是我的了解。

　　第二，品牌形式和定位。我对品牌的了解不只仅是闻名度，闻名度要素是有，可是不大，中心是口碑，怎样样让你的业主装修一套房子能把他的亲戚朋友介绍给你，怎样样让一个业主主动地跟你说我有第二套房子仍是要找你，并且我以为这个圈子很小，咱们张总有一次参与一个训练班，是党校主办的训练班，总共有五六十个人，下面有六七个是咱们申远的业主，每个人宣布自己的主意，其实就反映了这个圈子很小。所以品牌我以为最重要的中心是口碑。第二是形式，申远现在的形式，咱们有一个软装公司，软装这个作业有许多的规范是没有的，咱们要自己探究，所以咱们经过3年的尽力现在开端申远开端做软硬一体化，尽管现在还有许多问题，还不至于那么完善，可是我以为这个时刻节点现已到了。第三个是定位，咱们那个时分的主意便是大小通吃，不论你是大房子仍是小房子，我什么都做。可是这两年咱们开端改动，这个也是学了咱们杨老板，别墅装修找申远。咱们现在的方向很清晰，做别墅。从咱们系统上就现已改掉了，怎样改的？逼着咱们都做别墅，全部的东西都是往别墅方向去做。这是申远现有的相关联的企业，申远有自己的家具厂，咱们把深度做得比较深。

　　申远的企业文明，企业文明是我管的，我把企业文明分红十个板块。然后我把十个板块独立不同的担任人，每一个担任人做详细落地的作业，用什么反映企业文明。我对企业文明的了解，假如企业文明做欠好，企业再多的标语都没有用，那仅仅标语，要让职工从心里深处认可你的企业文明，许多人说企业文明是老板文明，有一大半是正确的，老板怎样想的职工也是怎样想的，老板说我要为职工服务仅仅叫叫的，不给钱，到时分有什么福利也不给，这是没用的。榜首个是感恩文明，感恩文明咱们是详细做了许多的作业，我对感恩的了解不是简略地捐款、慈悲，感恩文明咱们会把它作为一个职工心态建造很重要的一个方面，当然咱们做了许多作业，这是咱们2014年做的作业，现已完结的作业。第二，学习文明。一个企业假如没有学习力，底子上就废了，你不坚持学习必定就废了。第三，健康文明。健康文明在咱们公司打开的起伏是比较大的，像本年9月份我方案带咱们公司的职工去敦煌戈壁滩走戈壁，对一个企业来说有一个健康的身体才干好好地作业，要不然这个作业也没有什么含义。咱们针对健康文明也做了许多的细节内容，我不打开了。然后是咱们庭文明，咱们是家人文明，这个是有争议的，有好有欠好的，和老板自己的主意有联系。我喜爱咱们高管便是一家人相同，我尽或许把咱们高管的房子买得离咱们很近，同一个小区。包含咱们的高管食堂，咱们食堂不必出钱的，你只需预订就能够了，排队。尽或许地把咱们职工服务好，让他有家的感觉。包含咱们的下午茶，咱们每天下午有下午茶，包含咱们的瑜珈活动，每周四是健康日，下午能够不必当班，能够出去玩。奖赏文明、准则文明、规划研讨小组文明、定制文明、立异文明，这是咱们从前做过的一些图片。

　　咱们有许多文明，许多东西是职工自己去做的，有许多的活动是自己出钱做的，并不是彻底公司出资的。包含咱们许多的去孤儿院那些活动，不是公司要求你有必要去做或许公司安排的，当然也有公司安排的，可是有许多是他们自发安排的，公司是不知道的。所以我对企业文明的了解便是这是企业的生命，中心竞赛力。具有正能量、正思想、忠诚度，你能把企业文明做好才好，现在电商途径很厉害，咱们要去研讨电商。商业形式很厉害咱们要去研讨商业形式，假如你把这帮人弄好了，今后不论你怎样变，只需咱们具有学习的心态，大不了咱们就学。我这儿有一份查询数据，这个查询数据有点局限性。首要，它仅仅别墅小区。第二，只查询了9个小区。1021套，申远做了绝大多数，这儿有两个数据很重要，一个是自装263套，还有其他508套。咱们尽管标榜别墅装修的，可是商场占有率实在低得不幸，咱们在座这么多企业加起来商场占有率也是很低。我简略做了一个数据剖析，50%是其他，自装25%，正规的家装企业所占的比例实在少得不幸，四分之一，底子就没有到达咱们心目中的装修作业的规范。

　　我的定论，作业会集度不高，自装和其他比例太高，装修企业打开空间巨大。咱们不要说抢在座同行的生意，咱们就和马陆游击队抢，那现已够咱们做许多了。作业会集度不行是和咱们企业本身有关的，咱们企业本身没有做好。咱们这种形式是做不大的，可是咱们也找不到做得大的形式，只能兢兢业业这样做。企业文明是企业的中心竞赛力，一个长于学习的好的团队不论商场怎样改动，只需掌握正确的方法他都将立于不败之地，哪怕死也是终究一个死的。申远的企业文明9个字，说真话、真干事、走正路。

　　我看了今后都很想到王总公司去领会一下，我看每天都在办运动会每天都在搞旅行，太棒了。咱们再次感谢王总。有两位领导刚刚到，咱们欢迎浙江省修建装修作业协会会长恽稚荣先生和咱们的常务副会长忻国樑先生。我到上海今后其实我榜首个听到的和家装有关的姓名我觉得是群众，群众在咱们上海装修装修的前史上现已有20多年的前史了，做了十分多的作业，也有十分久远的打开。在这儿咱们要盛大的请出群众公司的谢总谢昌启先生，由他给咱们做一个共享。咱们欢迎。

　　朋友们，你期望你的企业，你期望家装企业强壮吗？必定的，期望。由于咱们企业强壮，是咱们每个老板每个企业家梦中所求的，咱们经过了近20年不懈地尽力，咱们的政策便是要使咱们的企业强壮。一同企业强壮也是咱们作业协会的夸姣愿望，咱们上海装修装修作业协会一向地致力于扶持咱们家装企业走向强壮。今日安排这样一个论坛，便是一个最好的安排。

　　家装作业阅历了二三十年的打开，咱们不断地在测验、探究做强做大的途径，可是我以为企业要做强壮，形式很重要，手法相同重要，咱们有必要寻觅一个合适的途径才干够强而大，怎样才干强壮呢？科技立异是家装企业的柱石。首要我谈一下门户，京剧有门户，围棋也有门户，为什么要有门户？由于它需求传承，需求继续地打开，需求沟通。吴清源咱们很清楚，上一年他辞逝了。我国的陈祖德先生，他是我国的围棋权威，他发明晰我国流，他首要注重实地，然后再争夺势。家装也有门户，所谓的南派、北派，上海的企业作为南派的规范，精细化的办理，精、准、稳。北派便是北京北方这些企业为代表的，他们十分注重外部形象，因而他们大容貌作战，包装是他们的首要，扩张是他们首要的，也有所谓的门户，现在优势互补，彼此学习沟通，现已捏合在一同了。

　　打开这么长时刻，我想咱们在座的家装公司的老总和关怀咱们的朋友们必定知道咱们家装的这些企业家有一些困惑，为什么？由于咱们家装作业是一个劳作密集型作业，一同仍是一个彻底竞赛性的作业，咱们最大的困惑便是三点。榜首，累，人十分累。第二，难，想做大很难，做持久很难。第三，危险大。怎样办？咱们有必要考虑咱们的定位。面对家装企业同质化这样一个现状，中心竞赛力十分重要，方才王总介绍了他们企业的中心竞赛力，中心竞赛力有必要有仿制性，咱们群众我以为咱们走的是差异化，要强壮咱们还有挑选商业形式，这个图片，都很好，风格不相同，形式不相同。咱们讲到形式不得不谈到上岛咖啡，从前上岛咖啡一夜之间几百个店在我国开起来了，可是由所以加盟，它尽管扩张很厉害，一个一个都关掉了。咱们再看看直营形式的世界闻名企业麦当劳，在我国有2000多个店，其间只需46个店是加盟的，它打开十分敏捷，很安定，为什么？由于麦当劳注重顾客价值，它让顾客的危险最小，将最大的危险留给自己。咱们不得不讲到东易日盛，咱们不难看出它现已从本来的加盟+直营逐步逐步地打开成直营为主。形式由此可见十分重要。

　　在这儿我就想提示咱们考虑这样一个问题，咱们假如依然还在挂靠，还在发包，你能不累吗？你想做大吗？你想危险小吗？我觉得咱们都应该考虑一下。前面徐总也讲到了，跟着电商的打开，有人把资料，有人把规划，这是无法阻挠的前史的车轮，家装企业你的定位在哪里，他们把这些东西都把到了，谁去把控现场，让顾客自己去操控现场吗？咱们才是现场的集成商，咱们把控全部的他们所把控的东西，这便是咱们未来的定位。想得尽管好，做到却很难。咱们现在顾客的需求，个人需求层次的理论，最早的顾客期望得到的是一分价钱一分货，现在顾客要求性价比高，终究顾客必定期望价廉物美，企业的本钱这么高，你要办理好现场，你要投入，现在劳作力本钱逐步上升，怎样办？处理这个问题只需经过科技立异，增强科技投入，用科技的手法代替咱们人盯人的传统形式，咱们的功率前进了，本钱就下降了，顾客所等待的价廉物美就指日可下了。

　　怎样打破，群众装修是这样以为的。准确制导，精细化办理。咱们现已由本来的人盯人走向了流程化，再由流程化走过了规范化，咱们运用最先进的科学技能办理手法ERP企业资源方案，在2002年就进行了施行和运作，应该说取得了十分好的成效。方才掌管人也说了，群众装修树立以来一直站在作业的排头兵方位，为什么会这样？不论商场风云改动，由于咱们觉得咱们有咱们的科技手法作为支撑。跟着未来移动互联网与大数据年代的到来，信息将成为企业的命脉，咱们环绕着完结客户的价值，ERP现已成为前史，云办理现在现已成为群众公司所具有的中心技能。咱们本来ERP首要是运用内部和外部的资源，将工业链进行整合和优化，构成强壮的服务才干，以满意顾客的需求，咱们的ERP仅仅一个数据，剖析与决议方案。咱们环绕客户的项目合同进作事务规划、分包、工程、采供、结算等等，这是ERP做到的。可是咱们营销app商业的智能，现场的app，专修管家的app，咱们的信息流、资金流和咱们的物流都有必要置于云之下，这个时分咱们企业家想累都很难。环绕这样一个云咱们将中心服务器置于云，咱们的供货商有一个协同进口，咱们的分公司经过ERP有一个协同进口，咱们经过OA施工办理中心有一个进口，咱们的小区事务有一个进口，咱们的办理层有一个进口，咱们的工地ABCDEFG有一个进口，咱们的顾客相同有一个进口，施工现场在做什么，不只咱们知道，咱们的顾客能够及时看到了解到监督到，他就更定心了。

　　谢谢，接下来是咱们高总，咱们高总做的东西十分有深度，也是做得十分详细，我信任必定会让咱们有所收成。咱们现在掌声有请高亮。

　　咱们下午好，今日我讲演的主题是“互联网对家装作业的影响”。互联网作为一种重生态的形式，互联网简略的界说便是彼此衔接的网络，咱们怎样了解它，从每个人的视点实践上都在触摸互联网，每个人都对互联网有不同的知道，像咱们俗线个哈姆雷特相同，每个人对互联网的认知是不相同的。我认同的或许在我眼里边什么是互联网，我觉得互联网最中心的实质便是两个字，衔接。怎样去了解衔接两个字，首要咱们看一下互联网三大巨子BAT，百度、阿里巴巴和腾讯，他们在做什么。

　　首要看一下百度，百度做什么呢？它发明晰搜索引擎，叫百度引擎。咱们到上面去找新闻，去下载歌曲，看电影以及找一些前史常识，都要上百度，所以有一句话讲，查东西上百度，百度处理了什么问题呢？处理了咱们人与信息衔接的问题，这是榜首个衔接。第二，咱们看一下阿里巴巴，阿里巴巴处理了什么问题呢？它开发了淘宝，开发了天猫，淘宝天猫处理了人和产品的衔接，所以说14年咱们双十一天猫和淘宝发明晰571亿的出售额，彻底改写了咱们脑筋傍边的概念，也打破了产品零售业的奇观，彻底改动了产品零售业的出售形式。鼠标+键盘就能够处理产品购买的问题，所以咱们讲阿里巴巴处理了人和产品的问题。咱们再看腾讯在处理什么问题？腾讯开发了QQ、微信，QQ是根据PC端的，微信是根据手机端的，移动电脑。所以微信和QQ处理了人与人衔接的问题，我信任在座各位每个人都会用微信，我常常听朋友讲，一天不必微信一天不看朋友圈就浑身难过。从前没钱日子无法过，现在没网日子相同也无法过。咱们再看现在世界两大巨子，谷歌它在做什么？它做了一个谷歌眼睛，咱们叫智能穿戴设备。还有苹果做了一个itouch，智能手表，他们做了人和物的衔接。跟着物联网的呈现，处理了人和物与物之间的衔接。在我看来今后是万物相连的年代。咱们一向讲IOT的年代，万物相连，这是互联网的实质。

　　家装作业正在进行苦楚的裂变，传统的商业形式悉数进入了拐点，咱们是否具有一次改动游戏规则的时机，具有树立新常识的才干。咱们想用互联网思想彻底地改造家装作业，首要要改造咱们的思想。咱们常常讲的互联网思想，互联网思想是什么呢？首要是用户思想，找到用户的痛点，客户为王，以及聚合思想，最近咱们盛行的O2O的思想。咱们最近特别时尚的一个词叫O2O，为什么叫O2O？咱们发现方才全部的衔接傍边有一个没有做到衔接，便是咱们人和服务没有衔接上，服务是人供给的产品，所以服务无法在网上彻底得到完结的。家装作业我一向讲叫产品+服务，你必定要到现场才干完结人的服务。所以当人与服务衔接的时分，有必要运用O2O，便是所谓的线上聚客，线验消费。咱们一向讲的餐饮便是最典型的O2O，群众点评便是最典型的O2O，必定是线上引流，引流到咱们线下的餐饮做服务。所以咱们看最近BAT做了什么作业，都在出资打车，先是百度出资了一个易车网，国外过来的。阿里巴巴出资了快的，腾讯出资了嘀嘀。

　　为什么出资汽车作业呢？咱们都想把人和服务衔接在一同，并且这儿面存在巨大的商机，在人与服务衔接的进程傍边现在没有一个巨子抢到先机，所以咱们都在做租借作业。为什么不谋而合地进入到租借作业呢？由于租借作业调集了O2O所具有的五大要素。人、机器、时刻、地址和付出。前一段时刻都在出资地图，它是一个定位系统，现在用到嘀嘀打车或许快的打车，咱们把咱们的需求对着咱们的手机，O2O必定是根据移动互联的，把需求讲到软件，软件立刻告知咱们司机在周围有几公里，什么时分来。咱们自备车多了，用过易车或许专车的，计费都不必计价器，软件主动核算，然后经过微信、付出宝进行付出。三大巨子在抢什么呢？在抢咱们的定位系统、付出系统，让咱们用它的定位、付出完结整个闭环式的消费。所以家装作业必定也是巨子或许要进入的作业，这就不难了解为什么小米、万科开端进入家装作业。套用雷军的一句话，家装作业是不是下一个风口飞起来的猪，谁也不知道。

　　咱们看一下2014年线上家居装修作业的陈述，咱们用了一个艾瑞公司供给的数据，咱们只需根据充沛的样本查询才干感觉到这些数据的实在性，因而咱们做出的判别才更为精准。首要咱们看家装用户获取装修公司信息途径，65.9%现现已过网上论坛、网站来获取，58.2%的人经过朋友的介绍，展销会仅占到13.2%，报纸、户外广告仅占到9.9%，网络现已成为获取装修公司信息的干流途径。再看一下挑选装修公司的根据。榜首，杰出的口碑，52%。第二，较大的品牌和规划。第三，性价比。第四，朋友的引荐。可见口碑是大于品牌的影响力的，所以方才王总讲的口碑是榜首位的。咱们再看一下网站上客户都期望家装公司能够供给什么样的服务，上门免费丈量、免费装修方案、公司资质以及装修公司的点评。

　　再看一下客户到网站上阅读什么信息，首要看一下资料的好坏，还有装修阅历、装修事例。再看一下客户买建材的根据，64.1%的人挑选性价比高的，其次是质量好的，再次是环保的，还有贱价的价格、闻名的品牌，这儿面有一个十分风趣的现象，咱们顾客在挑选建材的时分对品牌的闻名度要求不是很高，对品牌的依赖度比较低的，不如家装公司品牌依赖度那么高，所以咱们一向讲装修是建材的进口，更多地资料商或许依托装修公司这个出售口去出售它的建材，这是有道理的。一同咱们能够了解为什么线下团购那么火爆，互联网安排的，并且必定要打贱价，客户对价格的敏感度是特别高的。

　　互联网现已改动了客户行为，特别是在了解装修公司的行为，为什么呢？由于互联网有两个特征。榜首，在获取信息的快捷上十分便利，咱们想了解一个公司，上手机一查就能够了，再看看点评。第二，信息的互动性。从前咱们的信息都是单方面传达的，就像咱们从前在展会上，客户无法了解你这个公司究竟好与坏，信息传递是单向的。现在不相同了，现在它的信息是互动的，他不听你说了，到网上自己去，听朋友的口碑，听朋友的介绍，共享全部装修网友的事例，有了独当一面判别的才干，整个购买行为发生了改动。

　　咱们看一下咱们的方法和咱们的处理方案。首要咱们树立了在线的用户中心，咱们把规划信息、预算信息、资料信息、施工信息、客户服务信息通通放到了网上，这是咱们的用户中心。在用户中心里边咱们的客户能够随时随地地查阅装修的进展、客户的装修资料，这是用户中心的界面。本年咱们公司入股了蒋总的千思公司，蒋总在10年条件出了装修要数字化，从本年开端或许会把他的愿望落地。这是咱们用户中心里边的几个模块，其间咱们把全部的相片都能够上传到网上，把咱们的规划方案放到网上，客户有一个客户端，咱们所谓的客户端十分重要。现在都讲客户端，为什么客户端这么重要？由于客户端是客户的决议方案端，谁能够掌握决议方案谁能够抢到先机，让全部的装修信息悉数通明。咱们的预算悉数开放给客户，等会能够看到咱们和咱们的建材商城衔接，线上商城衔接，客户只需到咱们的线上商城挑选好咱们的建材，直接拉到他的购物车里边，生成他的主材预算，日后咱们全部的改动都是点对点线上和客户做改动的，这是咱们的施工进展表，咱们能够看到咱们完结了20%，还剩46天，整个施工的进展表。包含施工日记，监理到工地上摄影，上传到咱们ERP系统，然后经过客户端主动到ERP系统傍边去抓取这些数据，客户能够看得到的。在线的选材系统，这是商城，采纳的是淘宝形式，客户现已习惯了淘宝形式，所以咱们选用淘宝形式的方法。

　　互联网的内控系统是根据ERP、OA、CRM、SCM整个一套系统，OA是办公主动化，CRM是客户办理，ERP是群众讲的企业资源方案，SCM是供给链办理，整个咱们统称为ERP，实践上是包含了全部的系统。我跟咱们提一下SCM系统，便是咱们的供给链系统。实践上家装作业打开到今日咱们一同都忽然知道到咱们要对供给链进行整合，也便是说咱们对资料商进行整合，用互联网的思想，F2C的思想，你的整合必定要整合到工程，去掉全部的中心环节，用互联网的思想，不只仅把中心商要干掉，把装修公司也要干掉，所以方才咱们的徐总讲，装修公司在互联网范畴里边便是最大的中介，所以互联网打开的未来是很可怕的。

　　为什么？咱们装修公司处理了什么问题，咱们再看现在途径网站处理了什么问题，途径网站能够把客户的需求瞬间传递给规划师，规划师帮客户进行在线预算完毕之后，瞬间地把资料分化之后传递到供货商那里，平全能够做装修公司做的作业，并且还处理一个什么问题？付出问题。从前装修公司不会拿钱跑，可是你知道假如途径代替你收钱、付钱的功用，咱们装修公司很简略被代替掉，这便是装修公司或许会被去中介的很可怕的当地。据我所知现在有一家笔直类的途径在做这件作业，做的原理和等一会我讲的原理是一模相同的，咱们做的时分现已考虑到整个形式是途径形式，彻底能够改动装修作业的，途径咱们以为是本钱和本钱的竞赛，咱们不合适，咱们把这个弱化了，弱化到咱们做企业途径，做一个运用途径。这家公司在做，我都看到了，客户需求有了放到手机上，手机分配给咱们的规划师、资料商，并且立刻要出台，这个公司预备了200人在北京开发系统，并且是咱们这个作业十分大的途径在开发。所以我信任在未来的两三年里边咱们全部作业的形式都会发生改动，这是咱们的ERP系统，和群众ERP系统整个办理的原理简直是相同的，只不过咱们的界面略微美观一些，有亲和力一些。

　　这是咱们对资料商的管控，这是对工期的管控。首要咱们改造门店，把门店晋级为线下的领会店，然后到门店领会规范的施工流程和工艺，再做一站式挑选。O2O也叫ONO，从前叫线上聚合线下消费，现在线上线下都能够领会，线上也是能够付出的，线下也能够付出，双向的。咱们构建了整个商业模型三个途径，其间针对业主的客户端进行选材选规划师、施工队，今日假如不是我做是途径做，等于就把装修公司代替掉了，咱们今日在于做一个企业途径。咱们树立了一个商城，供给客户进行线上的选材，咱们还有一个运营部，实践上是整个ERP办理，首要是对咱们所谓的施工链条以及供给链条资料商办理，一同把这些全部办理的数据悉数供给给客户端，咱们客户除了老总要看到的财务数据之外，他能够看到全部的装修数据，咱们互联网也是打破信息不对称，让客户了解整个的装修进程。咱们经过ERP不只办理好咱们的规划师，办理好咱们的供货商，实践上也对咱们客户是一种办理。这是咱们整个运营形式，咱们经过客户端、商城以及管控中心进行形式上的仿制，分公司的仿制，这是咱们整个规划。

　　咱们以为O2O是家装作业互联网改造的最佳形式，它不只限于线验，线上成交。环绕客户的需求，经过线上系统和线下系统供给专业的服务领会，领会不只在线

　　我看过高总新的PPT，在高总新的PPT里边终究一页是一个古巴比伦的通天塔，其时古巴比伦想造一个通天塔等通到天上，但终究天主不干了，你们人类怎样能够有这么远大的愿望，终究就给了人类不同的言语，咱们就没有方法沟通了。尽管高总现在是企业之间树立的途径，很简略，只需资金下来了，出资上来了，他很简略就变成一个大途径的形式，所以这件作业真的是一个能够改动作业能够打通本来整个进程的这样一件作业，信任咱们看了今后必定有很大的领会，咱们在此感谢高总精采的讲话。

　　高总讲到了供货商链条的问题，很重要的一个便是去中心化，也是互联网十分重要的特征，今日咱们也请到了一个十分典型的朋友，星饰居世界，这是一个专门做供货商链的企业，接下来有请陆总给咱们做精采地共享。

　　敬重的各位宾客，咱们下午好，十分侥幸能作为一个供货商来参与这次大会，也能和在座的各位长辈一同共享我的观念。今日的主题是“我国家装供给链系统的革新”。今日会有三部分内容，榜首，我国家装供给链现有形式。第二，我国家装供给链打开趋势。这个底子上都代表我个人的观念，假如提到不对之处也期望咱们能了解。第三，介绍一下星饰居世界。

　　咱们在我国家装作业里边协作的企业是最多的一个进口产品的供货商，咱们底子上和我国前50大装修公司一大半都有协作，现在底子的协作形式是先从工厂到品牌商到署理商到经销商到出售运作到家装公司到规划师再到终端业主的进程，其间我解释一下几块。榜首，品牌商，为什么要提品牌商？咱们全部的家装公司都是找有品牌布景的产品来协作，可是在相同的形式或许相似欧美的形式来说，大部分终究面对客户的途径很少会挑选品牌商，由于他们更注重专业的工厂、专业的产品，傍边还有一块出售运作，其实许多时分咱们都会觉得直接是经销商给我供货的，其实不然，包含许多展会模型也有许多费用，包含小区模型也有许多费用，这是很大的一块。终究还有一块是规划师，现在许多企业很难防止这样的为难的局势。

　　将来的打开趋势会是什么样的？由于我做进口产品现已有20多年了，并且在欧洲、美国的商场相比照较了解，咱们觉得将来的打开趋势或许是这样的。一个收买途径，一个