从顾客需求动身 上海《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范揭露征求定见

浏览次数： 192 发布日期： 2021-11-09 18:46:45 来源：od体育官网登录

　　）6月10日，记者从上海市顾客权益维护委员会了解到，由上海市消保委牵头起草的《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范（以下简称查验团标）揭露征求定见。这是国内首个从顾客需求端拟定的集体规范。

　　据介绍，查验团标包含水电查验、泥木查验、涂装查验和竣工查验4大板块，从顾客需求动身明晰明确地告知顾客每个程序的规范要求是什么，顾客经过什么方法方法进行查验。让家装问题在交给前被发现并及时有效地处理，提高顾客的家庭装饰体会。

　　上海市消保委指出，家庭装潢因其具有消费进程长、消费金额高、消费争议多等特色始终是消费投诉的热门、难点问题，上海市消保委受理的家装投诉中40%触及质量问题。尽管近几年公布了不少规范和规范，但都是装潢施工规范，专业性强，无法匹配顾客家装进程中的查验流程，家装质量操控只能依托装潢公司的自律。在这种信息不对称的状况下，往往简单呈现荫蔽工程漏水、墙面开裂、瓷砖开裂、地上未找相等质量问题，影响顾客正常的起居生活。

　　为协助顾客了解家装规范操作程序和过程，由上海市消保委牵头，上海市室内装饰行业协会、上海建科查验有限公司、上海聚通装饰集团有限公司、上海波澜装饰（集团）有限公司、上海统帅修建装潢有限公司、上海茗居网络科技有限公司、上海红蚂蚁装潢规划有限公司、上海进念佳园装潢有限公司、上海云兰修建装饰工程有限公司等9家专业组织和住所装饰装饰企业作为首要起草单位，一起参加起草《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范，这是国内首个从顾客需求端拟定的家装集体规范。

　　上海市消保委为记者介绍了一个典型事例：顾客陈阿姨家的地板，每年一到黄梅时节，就会拱起来，并一向延续到大伏天。这是因为当地板铺设到墙边时，地板与墙面之间没有预留伸缩缝或许伸缩缝预留距离不行，遇到湿润天，地板吸潮胀大，因为伸缩缝处理不妥，导致地板顶着墙体引起了起拱。

　　关于该状况，查验团标“8.8”木地板查验要求中明确规定了地板铺设应无松动，行走时无显着响声。地板与墙面之间应留 8 mm-12 mm 的伸缩缝。顾客可根据此规范进行查验。

　　据悉，6月10日，《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范开端向全社会揭露搜集定见。广阔顾客和相关企业能够在上海市消保委官网下载查验团标（征求定见稿），并经过电子邮件方法反应相关定见主张（邮箱：），邮件主题请注明“《住所装饰装饰质量查验规范（征求定见稿）》集体规范揭露征求定见”。