上海瀚高装饰公司规划计划漏洞百出引发职业诘问(图)

浏览次数： 187 发布日期： 2021-11-10 22:16:59 来源：od体育官网登录

　　客厅的窗布现在牵强固定，随时有掉下来的风险。上方吊顶离门框只要5厘米间隔，不适合装罗马杆，这一规划也被上海总部人员鉴定为严峻规划失误。

　　谁曾想一家以规划见长的外来网络装饰公司，竟会在规划上玩起“猫腻”。近来，本报接到杭州业主徐先生投诉：其以120元/平方米的高价，延聘了上海瀚高室内装饰规划有限公司杭州分公司规划总监刘玉泉规划新家，得到的却是一套由助理应“枪手”，漏洞百出瑕疵许多的规划计划。在后期施工中，因为整套规划图纸存在许多不合理组织，导致徐先生新家现场状况不断，几度返工，工期严峻耽搁。

　　“高价延聘规划总监，得到的却是几个月操心伤神胸闷郁结的缺点服务。”这或许是徐先生与许多喜爱在网上找规划创意的待装业主始料未及的。如此严峻的规划失误，究竟是怎样发生的？这套漏洞百出的规划计划该有谁来承当责任？谁来最终“埋单”？记者带着一系列疑问打开查询。

　　业主叙述：上一年9月，我挑选了网上口碑尚可的上海瀚高装饰规划杭州分公司做装饰。为了确保作用，延聘了该公司规划总监刘玉泉为我做规划，规划费为每平方米120元。但在前期规划以及后期施工过程中，许多不合理规划让工程接二连三地呈现状况。后经多方了解，我惊奇发现，整套规划图纸底子就不是刘玉泉自己所画，而是现在已从该公司离任的一位助理执笔。从图纸的质量和作用来看，该规划总监也显着没有尽到审阅图纸的责任。得知作业本相后，我责问上海翰高装饰上海总部派来和谐的陈姓担任人，该担任人竟然表明，总监让帮手画图纸是答应的，也是行规。反诘我为什么会在不满意的规划图纸上签字。

　　记者查询：在接到徐先生投诉后，记者榜首时刻上网查询了上海翰高装饰杭州分公司，发现其规划师介绍中，刘玉泉的材料现已被撤下。因为该公司职工这两天均在外地旅行，记者未能及时联系上该公司领导。但值勤职工告知记者，现在刘玉泉仍在该公司任职。

　　那么，规划总监接单帮手画图究竟是个例仍是行规？一位不肯泄漏名字的业内人士告知记者，许多业主会冲着规划总监的名望慕名而来。关于签单量便是生存粮的装饰公司而言，拿规划总监当接单招牌，也不算什么稀罕事儿。总监手上单子一多天然就忙不过来，因而许多公司的确会为总监装备帮手，帮忙画图处理冗杂业务。但每个计划全体规划设想与思路，以及图纸审阅都应该由总监把关。假如呈现问题，也来由总监负全责。

　　业主叙述：其实在规划之初，他现已发现了一些问题不对劲。比如对走廊敲墙、卫生间马桶方位等等疑问。可是，为什么这么早发现问题，不及时停止合同。徐先生苦笑道：“装饰公司去量房前，就要求交30%的规划费，规划师出了布置图之后，又要交40%，规划师的作业只是做了不到1/3。费用却收了近1.5万，此刻挑选停止合同很不合算。并且，规划总监刘玉泉一向表明，规划能够在施工中边做边完善。“我只能挑选信任，牵强做下去。”

　　记者查询：经过网络，记者查到了上海翰高装饰的规划收费报价：经典家居系列，70-90元/平方米，由资深规划师全程服务；品尝家居系列，100-120元/平方米，由闻名首席规划师全程打造。依据规划流程，业主有必要在项目开工前，付清规划费全款。而规划师将为业主供给包含一般软装规划的家具及主材购买等后续服务。据了解，现在网络以及传统家装公司的规划费报价一般都在60-120元/平方米之间，规划带后续施工，规划费能够有不同程度的优惠，乃至免费。

　　但关于不同等级规划师的收费定价，没有职业规范。全凭规划师从业经历、著作口碑、名望巨细，主观性定价。不只如此，记者在多方查验后发现：因为许多原因，室内规划师在修建装饰职业至今没有相对应的职称评定(划归“工艺美术师”范畴)。职称评定的缺失，这在很大程度上导致了规划师部队的鱼龙混杂，收费紊乱。现在规划师的收费规范根本都是由各个装饰公司自己拟定，缺少一致定价办理规范，以及服务的量化查核。这在必定程度上，不可避免地导致了收费价格与服务质量是否匹配的规划胶葛发生。

　　业主叙述：书架计划一改再改，卧室开门方向与衣柜门抵触，吊顶太低挂不上罗马杆，许多严峻规划失误在施工中露出后，在我的要求下，瀚高公司从上海派人与我洽谈，我屡次问询该公司对装饰图纸的规范要求以及对规划师服务的相关规定。该担任人却一向避而不答，玩起太极推手，想把论题引到现在根本竣工的工程上去。“他想让我说现在竣工的工程根本没有问题了，他们就好免责了。可是工程做到现在这个阶段，规划师该做的作业都是我自己在做，规划师许诺的服务都没有实现，”徐先生说。

　　记者查询：“网络规划公司与传统家装公司比较，最大的硬伤便是内部办理。”某网络装饰公司规划总监告知记者，网络规划公司在杭州的开展时刻并不长，最早呈现也是在2004年。因为时刻不长，客源不定，开展至今大都仍规划不大，更像规划师的个人作业室。尽管主力规划师在规划理念、软装配色等方面有必定优势，但也存在着内部办理随性偏弱，一个或几个规划师决议公司命运的实际。尤其是跨省份地域到杭州来开设分公司的企业，总部力所不及，使得办理愈加困难。

　　所以，关于网络规划公司而言，一年做四五百万产量，带好一个小团队不算难事，但假如要跨地区建立分公司，对大大都身世规划职业的老总而言，内部办理肯定是一个应战。尤其是对公司规划总监、主力规划师的办理，为避免中心人才流失，许多小公司老总对规划师总抱着宽恕的情绪，缺少准则性办理。

　　回看徐先生的遭受，之后种种胶葛追根溯源，最重要的原因便是施工图纸先天不足。业主不是职业专家，单纯面临图纸很难判别好坏。作为公司，该怎么监管规划师，确保施工图纸的精确合理性，是个值得考虑的问题。从记者造访看，同样是外来装饰企业，龙发装饰杭州分公司对规划师的流程化办理以及节点性审阅更为专业化，值得学习。该公司把5-6个规划师分红一个小组，以规划师小组办法为业主供给服务。每一张规划图纸都是经小组讨论，咱们建言献计后，由一名主力规划师制作完结。图纸完结后，有必要经过小组成员、规划主管以及规划部司理三道审阅，已确保施工图纸的精确率。不只如此，与客户接洽的过程中，该公司采纳首要规划师与规划主管“结伴而行”的办法，已确保对客户要求以及信息的完好记载，并彼此监督责任。“这样的层层把关，能最大极限避免不合理规划的呈现，导致更严峻的后患。”该公司总司理周志瑜表明。

　　在职业职称评定缺失，收费无一致规范的状况下，顾客怎么来断定一个规划师水平的凹凸，除了看规划著作，更应该到公司了解一下这个规划师的客户满意度。尤其是网络规划公司，能够经过一些业主的装饰日记，找其从前服务的业主了解榜首手的状况。关于公司而言，依托内部办理准则，来衡量与规范规划师的水平也适当重要。赵萌表明，南鸿装饰关于规划师的收费等级与职称评定，不只要查核产量、著作，最重要的是查核客户满意度。“在工程结束时，公司会发给客户一张满意度咨询表，请客户为包含规划师、工程监理、施工班组等服务项目逐个评分。”对规划师的等级提升，南鸿采纳客户满意度一票否决制，“也便是说，全年作业客户有一个差评，其他体现再优异，也无法取得提升时机，还将被通报批评，影响年终奖金。”满意度十分差的规划师，还将被降级处理。“在没有量化规范的状况下，客户满意度往往是对一个规划师规划水平、交流才能、服务质量的最客观点评。”

　　为了维护规划师的著作，避免客户“偷图”。一般家装公司尤其是规划公司都会要求业主在拿到整套图纸时，有必要付清规划费全款。这样一来，规划师的利益得到了较好维护，但规划师许诺业主供给的后续服务，假如没有束缚，常常会打扣头。一旦图纸呈现问题，业主常常是哑巴吃黄连，自己弄得心力交瘁。

　　与其如此，不如留个心眼，甭在拿到规划图纸时就容易付了全款。稳妥的办法是，留10%-20%的尾款在手，并与公司签定一个附加合同。对规划师的后期服务内容与项目，以及规划图纸呈现技术性过错所有必要承当的结果，以书面办法作出详细的约好。给予供给服务的规划师以必定的行为束缚力。为日后如果发生的装饰胶葛，留好维护自己的依据。

　　徐先生的问题，是当时杭州室内规划师才能与情绪问题的一个反映。榜首、规划师得到的收入是否满足支付其完结一套合格规划图纸所需支付的劳作？第二、图纸本来是为施工服务的，而现在变成了让家装业主签单的理由和道具。第三、在工装范畴图纸犯错就要为此买单，在家装范畴图纸犯错不必担任。第四、规划要素不完好不确定。许多家装项目现已开工了，但配套的家电设备、家具、洁具、灯具等一系列规划要素还在承认傍边，导致工期延误或增减项不断。这不只是是一个网络装饰公司的投诉问题，更是对家装职业训练和市场准入缺失，以及部分居装公司运营办理模式的拷问。

　　本报将持续重视“上海翰高装饰杭州分公司”对此事的后续处理，欢迎更多读者与业主对此事情宣布观点，或说说自己亲身经历的装饰规划“猫腻”。欢迎经过微博@杭报私家007，或许经过电邮，或许直接拨打杭报群众热线联系咱们。